AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“) gelten für alle Verträge, Vertragsanbahnungen und Leistungen zwischen der
C. Fida GmbH
FN 586088w
Gassergasse 23
1050 Wien
Tel.: +43 1 545 76 43
E-Mail: fida@fusspflege-claudia.at
(in der Folge „Dienstleister“) und ihren Kunden,
sofern nicht ausdrücklich anders schriftlich bestimmt. Auch ohne wiederholende Berufung auf die AGB werden zukünftige Nachtrags-, Zusatz- oder Folgeaufträge mit dem Kunden ausschließlich auf Grundlage dieser AGB geschlossen. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam. Andere AGB finden keine Anwendung.
1.2 Der Dienstleister behält sich das Recht vor, Änderungen dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf das Vertragsverhältnis mit dem Kunden kommen jeweils die AGB zur Anwendung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft sind. Der Kunde wird auf die Änderung der AGB hingewiesen.
2. Vertragsabschluss
2.1 Allfällige Leistungsbeschreibungen sowie die Bewerbung von Dienstleistungen und Produkten durch den Dienstleister sind unverbindlich, sie stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zu unterbreiten.
2.2 Der Dienstleister kann Angebote ohne Angabe von Gründen annehmen oder ablehnen. Angebote können telefonisch, über die Website oder persönlich gestellt werden.
Annahmen dieser Angebote können auf dieselbe Art und Weise, sowie via E-Mail, erfolgen, spätestens aber infolge Aufnahme der Dienstleistung durch den Dienstleister durch faktisches Entsprechen auf Grundlage des Vertragsangebots des Kunden.
2.3 Im Falle eines Angebots des Kunden über die Website des Dienstleisters erhält der Kunde unmittelbar nach dem Einlangen einer Bestellung eine Bestellbestätigung, in der das von ihm gelegte Angebot und der Gesamtpreis inklusive aller Nebenkosten enthalten sind und diese AGB über einen Link heruntergeladen werden können. Die Bestellbestätigung gilt nicht als Annahme der Bestellung.
2.4 Der Dienstleister wird dafür sorgen, dass der Verbraucher im Sinne des KSchG bei der Bestellung ausdrücklich bestätigt, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist. Wenn der Bestellvorgang die Aktivierung einer Schaltfläche oder die Betätigung einer ähnlichen Funktion erfordert, muss diese Schaltfläche oder Funktion gut lesbar ausschließlich mit den Worten „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichartigen, eindeutigen Formulierung gekennzeichnet sein, die den Verbraucher darauf hinweist, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Dienstleister verbunden ist. Der Verbraucher erhält innerhalb angemessener Frist nach Zustandekommen des Vertrags eine elektronische Ausfertigung des Vertragstexts.
3. Terminverschiebungen, Stornierungen, verspätetes Erscheinen
3.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich und daher wahrzunehmen. Kann ein vereinbarter Termin vom Kunden nicht eingehalten werden, ist eine Absage oder Verschiebung nur nach Maßgabe nachstehender Regelungen möglich.
3.2 Eine kostenfreie Terminverschiebung oder -absage (Stornierung) ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich, wobei Sonn- und Feiertage nicht in die Frist miteinzubeziehen sind. Nachrichten auf dem Anrufbeantworter und per E-Mail können von Freitag 18:00 Uhr bis Montag 7:30 Uhr, sowie an Feiertagen nicht abgehört oder gelesen werden, eine Beantwortung ist deshalb nicht möglich.
3.3 Erfolgt die Terminverschiebung oder -absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin stellt der Dienstleister das die Hälfte des vereinbarten Entgelts in Rechnung.
3.4 Erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin (No-show), stellt der Dienstleister das gesamte vereinbarte Entgelt in Rechnung. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
3.5 Die Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden im Behandlungsraum. Für eine vom Kunden gewünschte oder sonst veranlasste Kürzung oder Verminderung der vereinbarten Dienstleistung wird keine Rückvergütung und kein Rabatt gewährt. Eine kürzere Leistungsdauer aufgrund eines vom Kunden veranlassten verspäteten Beginns wird nur dann nachgeholt, wenn dies den weiteren Geschäftsgang nicht beeinträchtigt.
3.6 Kann der Dienstleister aus für ihn nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt einen Termin nicht einhalten, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In einem solchen Fall ist der Dienstleister berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
3.7 Leistungserbringung im Pensionistenwohnhaus, Blindenwohnheim oder Pflegeheim wird mit der Hausleitung oder dem Bewohner selbst vereinbart und muss spätestens 48 Stunden im Voraus storniert werden. Sollte aus in der Sphäre des Kunden oder der Hausleitung liegenden Gründen die Stornierung später erfolgen, kann der Dienstleister das gesamte Entgelt in Rechnung stellen.
3.8 Der Dienstleister behält sich vor, die Durchführung von Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche oder hygienische Gründe entgegenstehen.
4. pflichten des kunden
4.1 Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister Erkrankungen(insbesondere Infektionskrankheiten, Pilzerkrankungen), Allergien oder andere körperliche Beschwerden oder Medikamenteneinnahmen (insbesondere Diabetes, Blutverdünnung usw.), die bei der Leistungserbringung des Dienstleisters zu beachten sind bzw. zu einer Beeinträchtigung der Gesundheit des Kunden führen können, nach bestem Wissen und Gewissen mitzuteilen.
4.2 Der Kunde wird dem Dienstleister Fragen zu seinem Gesundheitszustand gewissenhaft und wahrheitsgemäß beantworten, um Komplikationen bei der Erbringung der Dienstleistung und mögliche Schäden zu vermeiden.
4.3 Anweisungen des Personals, die der reibungslosen Abwicklung (insb. hinsichtlich des Gesundheitsschutzes) der Leistung dienen, sind vom Kunden zu befolgen.
5. Preise, Zahlungsmodalitäten
5.1 Alle Preise richten sich nach der im Zeitpunkt der Leistungserbringung geltenden Preisliste und sind inklusive der gesetzlichen Steuern (insbesondere Umsatzsteuer) ausgewiesen. Die Veröffentlichung einer neuen Preisliste ersetzt automatisch die bis dahin geltende.
5.2 Das Entgelt für die vom Kunden in Anspruch genommene Leistung ist nach Erbringung durch den Dienstleister sofort zur Zahlung fällig.
5.3 Das Entgelt für eine Serie von Dienstleistungen (z.B. „5er-Block“) ist im Voraus gesamt zu bezahlen. Diese Serie, oder einzelne Leistungen selbiger, ist nicht auf Dritte übertragbar.
5.4 Eine Rückvergütung im Voraus bezahlter Leistungen (Gutscheinen, Serien, etc.) findet nicht statt.
5.5 Bei im Fernabsatz abgegebenen Angeboten wird Zahlung per Kredit- oder Debitkarte (Master oder Visa) sowie Barzahlung und Gutscheineinlösung vor Ort akzeptiert.
5.6 Ein Recht zur Aufrechnung steht dem bestellenden Verbraucher nur dann zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, vom Dienstleister anerkannt werden oder im rechtlichen Zusammenhang mit seiner Verbindlichkeit stehen. Bestellende Unternehmer sind nicht berechtigt, Gegenforderungen aufzurechnen oder den Kaufpreis zurückzubehalten.
6. Schadensfälle / HAftung
6.1 Die Haftung des Dienstleisters für im Zuge der Leistungserbringung entstandene Sachschäden sowie Mangelfolgeschäden beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlungen.
6.2 Sämtliche Hinweise auf den Verpackungen und Beilagen von Waren sind vom Kunden zu beachten. Für eine davon abweichende Anwendung und/oder Handhabung wird keine Haftung übernommen.
6.3 Für Garderobe und Wertgegenstände, die vom Kunden mitgeführt werden oder im Unternehmen vergessen wurden, wird durch den Dienstleister keine Haftung übernommen.
7. eigentumsvorbehalt
7.1 Der Dienstleister behält sich das Eigentum an den Verkaufswaren bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.
8. LIEFERUNG
8.1 Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs, via Post oder DPD.
8.2 Die Standard-Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Werktage. Die Frist für die Lieferung beginnt am Tag nach Vertragsschluss zu laufen.
8.3 Die Gefahr für Verlust oder die Beschädigung der gelieferten Artikel geht erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an ihn oder an einen von ihm bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird.
8.4 Es können nur lieferbare Produkte ausgewählt werden. Sollte sich nach Absendung Ihres Angebotes herausstellen, dass kein Exemplar des bestellten Produktes mehr lieferbar ist, so wird dies dem Kunden bei der Bestätigung des Versandes mitgeteilt. Sollte der Kunde keine weiteren Produkte bestellt haben, so wird die Bestellung storniert. Sollte der Kunde mehrere Produkte zusammen bestellt haben, so werden die lieferbaren Produkte ggf. mittels Teillieferung zugesendet, insofern eine schnelle Verfügbarkeit der weiteren Produkte gegeben ist. Eventuell bereits vom Kunden geleistete Zahlungen bezüglich des nicht lieferbaren Produktes werden unverzüglich zurückerstattet.
9. gewährleistung
9.1 Die Gewährleistungsrechte von Verbrauchern für alle Waren, die im Onlineshop angeboten werden sowie für erbrachte Dienstleistungen richten sich grundsätzlich nach den gesetzlichen Regeln der §§ 922ff ABGB.
9.2 Bei den zur Bewerbung von Produkten eingesetzten Lichtbildern handelt es sich teilweise um Musterbilder, die der Dienstleister vom Produzenten zur Verfügung gestellt wurden. Diese sind unter professionellen Bedingungen unter bestimmten Lichtverhältnissen angefertigt worden und zeigen sohin nicht zwingend die Erscheinung eines Produkts bei alltäglicher Verwendung. Der Dienstleister haftet daher nicht dafür, dass Produkte exakt den zur Bewerbung verwendeten Lichtbildern entsprechen.
9.3 Ansprüche des Kunden (auch bei Hausbesuchen) wegen mangelhafter Ausführung der Behandlung können nur innerhalb von 7 Tagen geltend gemacht werden und sind auf Nacherfüllung beschränkt, wobei der Dienstleister wahlweise die Nacherfüllung durch Verbesserung oder Austausch erbringen kann. Bei Nagellacken (inklusive Gellacken, Frenchgellackierung), insbesondere auf den Fingernägeln, kann nach Verlassen des Studios kein Mangelanspruch mehr geltend gemacht werden, es sei denn, die Lackierung wurde schon zum Zeitpunkt des Auftragens mangelhaft ausgeführt und vor dem Verlassen des Studios beanstandet.
9.4 Der Anspruch auf Nacherfüllung erlischt sofort, falls ein anderes Institut oder der Kunde selbst Veränderungen an der Behandlung durchgeführt hat (z. B. Nachschneiden der Nägel, entfernen der Hornhaut etc.) oder eine unsachgemäße Nachbehandlung oder selbstständige Korrekturen, insbesondere bei Nagel-Korrekturspangen, durchgeführt wurden.
9.5 Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung hat der Kunde das Recht auf Entgeltminderung oder Wandlung.
9.6 Bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Nagellacke, Gel- oder Shellac.
9.7 Klebespangen oder Drahtklebespangen haben unterschiedliche Haltedauer, hierfür gibt es keine Mindesthaltbarkeit, darüber wird der Kunde beim Setzen informiert.
9.8 Die 3TO-Nagelspange ist regelmäßig zu versetzen, für Verlust übernimmt der Dienstleister keine Haftung, die Verwahrung liegt beim Kunden.
9.9 Die Mikrodermabrasion erfolgt nach neuestem Standard, der Kunde erhält eine genaue Aufklärung und unterfertigt diese verstanden zu haben, ebenso wird die Behandlung „Mikroneedeling“ nur von fachmännisch geschultem Personal mit sterilen Nadeln durchgeführt und der Kunde genauestens aufgeklärt. Für etwaige Reaktionen oder Unverträglichkeiten übernimmt der Dienstleister keine Haftung.
9.10 Kunden, die sich für Lehrlingsfußpflegen zur Verfügung stellen, wissen das die Behandlung von Auszubildenden durchgeführt wird. Der Dienstleister übernimmt für etwaige Mängel oder mögliche Folgeschäden keine Haftung.
9.11 Die Gewährleistung wird gegenüber Unternehmern, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Unternehmer müssen die gelieferte Ware innerhalb einer angemessenen Frist auf Mängel untersuchen und diese innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware schriftlich anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruches ausgeschlossen.
10. Rücktritts- und widerrufsrecht
10.1 Verbraucher sind berechtigt, einen im Fernabsatz zustande gekommenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
10.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
10.3 Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
10.4 Wenn ein Verbraucher wünscht, dass der Dienstleister noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Vertragserfüllung einer Dienstleistung beginnt, muss der Dienstleister den Verbraucher dazu auffordern, ihm ein ausdrücklich auf diese vorzeitige Vertragserfüllung gerichtetes Verlangen – im Fall eines außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger – zu erklären, und vom Verbraucher die Bestätigung verlangen, dass dieser den bei vollständiger Vertragserfüllung eintretenden Verlust seines Rücktrittsrechts zur Kenntnis genommen hat.
10.5 Falls der Verbraucher die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung erworben hat und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
10.6 Sofern der Dienstleister der Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) dem Verbraucher gegenüber nicht nachgekommen ist, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate.
10.7 Sofern der Dienstleister die lnformationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nachholt, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher diese Information erhalten hat.
10.8 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
10.9 Der Verbraucher kann dafür das im Anhang angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden.
10.10 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
10.11 In folgenden Fällen besteht kein Widerrufsrecht:
- Beim Vertrag über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Beim Vertrag über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Beim Vertrag über Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
11. FOLGEN DES WIDERRUFS
11.1 Wenn der Verbraucher den Vertrag zur Gänze widerruft, erstattet der Dienstleister alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, bzw. Servicegebühr.
11.2 Widerruft der Verbraucher den Vertrag nur teilweise (sog. Teilrücktritt) so werden die Lieferkosten, bzw. die Servicegebühr, aufgrund der berechneten Lieferkostenpauschale, nicht erstattet. Wenn der Verbraucher eine teurere Lieferart ausgewählt hat als die vom Dienstleister angebotene Standardlieferung, so werden, im Fall eines gänzlichen Widerrufs, nur die Kosten für die Standardlieferung erstattet.
11.3 Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet der Dienstleister dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
11.4 Der Dienstleister kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Nachweis der Rücksendung erbracht ist.
11.5 Rücksendungen von Lieferungen sind ausschließlich an folgende Adresse zu versenden: 1230 Wien, Anton-Baumgartner-Straße 127-129, Stiege 4, GW1
11.6 Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich, jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der Frist abgesendet werden.
11.7 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind vom Verbraucher zu tragen.
11.8 Der Verbraucher hat für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
12. Gutscheine
12.1 Wertgutscheine werden auf einen bestimmten Geldbetrag ausgestellt. Die Gültigkeit der Wertgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss.
12.2 Dienstleistungsgutscheine werden auf eine bestimmte Dienstleistung ausgestellt. Die Gültigkeit der Dienstleistungsgutscheine beträgt 5 Jahre, wobei die der Gutscheineinlösung korrespondierende Leistungserbringung innerhalb dieser Frist erfolgen muss. Ist der Preis der entsprechenden Dienstleistung im Einlösungszeitpunkt höher als zum Ausstellungszeitpunkt des Gutscheins, hat der Kunde den Differenzbetrag aufzuzahlen.
13. Salvatorische klausel
13.1 Die Rechtswidrigkeit, Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit einer Bestimmung dieser AGB berührt nicht die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit einer anderen Bestimmung dieser AGB. Eine solche unwirksame, undurchführbare oder nicht durchsetzbare Bestimmung gilt, soweit gesetzlich zulässig, als durch eine Bestimmung ersetzt, die - soweit möglich - dem ursprünglichen Willen der Parteien entspricht. Mit Verbrauchern ist an Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren Bestimmung eine rechtswirksame und durchführbare Bestimmung einvernehmlich zu vereinbaren, die der unwirksamen, undurchführbaren oder nicht durchsetzbaren in rechtlicher und wirtschaftlicher Hinsicht am nächsten kommt.
14. schlussbestimmungen
14.1 Alle Beratungen und Behandlungen sind im Rahmen der Gesundheitsvorsorge zu sehen und ersetzen keinen Arzt oder Heilpraktiker.
14.2 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das für 1050 Wien sachlich zuständige Gericht.
14.3 Jeder mit dem Dienstleister abgeschlossene Vertrag unterliegt österreichischem Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
15. Anhang -Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
An
C. Fida GmbH
Gassergasse 23
1050 Wien
E-Mail: fida@fusspflege-claudia.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(Bezeichnung der Ware, Artikelnummer und Preis)
Bestellt am _______________________________ (*)/ erhalten am _______________________________ (*)
Name des/der Verbraucher(s) und
Anschrift des/der Verbraucher(s):
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Datum: _____________________________
___________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen.